Customer Account Manager

We are seeking a passionate, personable and analytically minded Customer Account Manager to join our close knit and dynamic team, based in our office in Paris.

ABOUT NATOORA

We are a fast-growing company with a clear mission: to revolutionize the food system.

With hubs in London, Paris, Milan, New York, Los Angeles, Melbourne and Copenhagen, we’re creating access to consciously produced and grown food at a scale unparalleled by anyone else in the industry. Since 2004, we have been building a unique supply chain that connects chefs and home cooks alike to an ever-growing community of independent growers, co-operatives and producers.

From the way food is grown, reared and produced to how it gets into kitchens, we’re breaking down barriers built up by the industrial system and sparking a grassroots movement for a better future of food. This is your chance to be a part of it.

ABOUT THE JOB

You will manage a portfolio of customers across a variety of businesses - restaurants, bars, cafés, bakeries, retail shops - to build, maintain and grow relationships. You will proactively engage with your contacts and visit them regularly to keep them up-to-date on seasonal produce and our mission. You will play a key part in planning their menus and offers, as well as resolving any issues if and when they arise.

You will have a great passion and knowledge of the restaurant industry, seasonality, sustainability and farming. There will be ongoing opportunities to continue to improve this knowledge for both yourself and your customers.

You will proactively look for opportunities to increase sales within your portfolio and be confident in regularly analysing performance and taking action where necessary.

Working collaboratively with our colleagues in other departments, you will also forge close working relationships with our team and take on challenges, make improvements and succeed together.

The role will involve a combination of self-directed external customer visits, and working at our Paris office.

Responsibilities

• Managing a portfolio of customers proactively - keenly focusing on building relationships and increasing sales. You will visit busy kitchens all over Paris, inspiring chefs with our produce.
• Updating our customers on produce coming in and out of season.
• Working closely with colleagues in other departments to successfully deliver our mission.
• When mistakes happen, you will need to resolve them as quickly as possible and sometimes outside of office hours.
• Being a knowledgeable and passionate public-facing representative of Natoora - educating our customers and showing why we do, and they should, care about changing the food system. You might hold a training session for front-of-house staff on how we source our produce or you might just arrive at a restaurant with one perfect unforgettable pear.

ABOUT YOU

• Excellent knowledge of the Paris restaurant industry.
• Passion for fresh produce and wide knowledge.
• Commercial and analytical experience.
• Motivated by driving sales and delivering excellent customer service.
• Creative problem-solving skills.
• We highly value candidates with strong Excel skills. While not mandatory, proficiency in Excel is considered a significant asset for this role
• Advanced English is required
• Enjoy working in an agile, flexible environment.

PERKS

• Staff discount on all fruits and vegetables, dairy and charcuterie in our warehouse.
• A competitive salary and performance incentives, excellent training and the opportunity to progress in your career.

Nous recherchons un(e) Customer Account Manager passionné(e), sociable et doté(e) d’un esprit analytique pour rejoindre notre équipe soudée et dynamique, basée à Paris.

À PROPOS DE NATOORA

Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec une mission claire : révolutionner le système alimentaire.

Avec des hubs à Londres, Paris, Milan, New York, Los Angeles, Melbourne et Copenhague, nous rendons accessible une alimentation produite et cultivée de manière responsable, à une échelle sans précédent dans l’industrie. Depuis 2004, nous construisons une chaîne d’approvisionnement unique qui connecte les chefs et les cuisiniers amateurs à une communauté en constante expansion de producteurs indépendants, coopératives et artisans.

De la manière dont les aliments sont cultivés, élevés et produits jusqu’à leur arrivée en cuisine, nous brisons les barrières imposées par le système industriel et déclenchons un mouvement de base pour un avenir alimentaire meilleur. Voici votre chance d’en faire partie.

À PROPOS DU POSTE

Vous gérerez un portefeuille de clients issus de divers secteurs – restaurants, bars, cafés, boulangeries, épiceries – afin de bâtir, maintenir et développer des relations solides. Vous vous engagerez de manière proactive avec vos contacts et leur rendrez visite régulièrement pour les tenir informés des produits saisonniers et de notre mission. Vous jouerez un rôle clé dans la planification de leurs menus et offres, ainsi que dans la résolution rapide de tout problème qui pourrait survenir.

Vous aurez une grande passion et connaissance de l'industrie de la restauration, de la saisonnalité, de la durabilité et de l’agriculture. Vous aurez également des opportunités continues d’enrichir ces connaissances, à la fois pour vous-même et pour vos clients.

Vous rechercherez activement des opportunités pour augmenter les ventes au sein de votre portefeuille et serez à l’aise pour analyser régulièrement les performances et agir en conséquence.

En collaboration avec vos collègues d’autres départements, vous développerez des relations de travail étroites avec l’équipe, relèverez des défis, proposerez des améliorations et réussirez ensemble.

Le poste implique une combinaison de visites externes autonomes chez les clients et de travail dans nos bureaux à Paris.

RESPONSABILITÉS

• Gérer un portefeuille de clients de manière proactive, en mettant l’accent sur le développement des relations et l’augmentation des ventes. Vous visiterez des cuisines animées dans tout Paris, en inspirant les chefs avec nos produits.
• Informer nos clients des produits qui entrent et sortent de saison.
• Collaborer étroitement avec les collègues des autres départements pour réussir à accomplir notre mission.
• Résoudre rapidement les problèmes lorsqu’ils surviennent, même en dehors des heures de bureau si nécessaire.
• Être un(e) représentant(e) public(que) passionné(e) et compétent(e) de Natoora – en éduquant nos clients et en leur montrant pourquoi nous faisons ce que nous faisons et pourquoi ils devraient se soucier de transformer le système alimentaire. Par exemple, vous pourriez organiser une session de formation pour le personnel en salle sur la façon dont nous sourçons nos produits ou arriver dans un restaurant avec une poire parfaite et inoubliable.

À PROPOS DE VOUS

• Excellente connaissance de la restauration à Paris et son économie.
• Passion pour les produits frais et large connaissance en la matière.
• Expérience commerciale et analytique.
• Motivation à augmenter les ventes et à offrir un excellent service client.
• Compétences créatives en résolution de problèmes.
• Une maîtrise avancée d’Excel est un atout très apprécié (bien que non obligatoire).
• Anglais avancé requis.
• Apprécier de travailler dans un environnement agile et flexible.

AVANTAGES

• Remise pour le personnel sur tous les fruits et légumes, produits laitiers et charcuterie de notre entrepôt.
• Un salaire compétitif avec des primes de performance, une excellente formation et des opportunités de progression dans votre carrière.

Notre vision d'un meilleur système alimentaire repose sur de vraies relations humaines et sur une diversité d'expériences, de perspectives et d'idées. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances et accueillons les candidatures individuelles, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine ethnique, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur origine socio-économique, leur religion et/ou leurs convictions.

Send your CV and cover letter to david.manuel@natoora.com and tell us why you want to join the team.